Телефонуйте до суду! Перерізати чергову стрічку та відкрити перший в судових установах нашої держави сall-центру нещодавно випала честь керівництву Вищого спеціалізованого суду України та представникам Проекту Агентства США з міжнародного розвитку (USAID) «Україна: верховенство права» (далі – Проект).
Тож тепер сall-центр, сподіваються у суді, забезпечить інформаційні потреби громадян, сприятиме відкритості й прозорості роботи суду.
Урочиста церемонія розпочалася з вітального слова заступника Голови ВССУ Михайла Вільгушинського. Який відзначив, що відкриття сприятиме не тільки покращенню доступу до суду, але й зростанню довіри до судової системи, посиленню авторитету судової влади та підвищенню рівня правової обізнаності населення.
Під час урочистої церемонії також виступили керівник Проекту Девід Вон, та заступник Голови ВССУ Станіслав Міщенко. Пан Вон вказав на те, що приємно вражений оперативнісю ВССУ у розробці власної комунікаційної стратегії та першими кроки на шляху її реалізації.
У свою чергу Станіслав Міщенко акцентував увагу на тому, що ВССУ з самого початку своєї діяльності був відкритим для суспільства.
Сам Сall-центр створено з використанням новітніх інформаційних технологій. Зокрема, упроваджено опцію «інтерактивний довідник оператора» – це супроводження і навігація оператора сall-центру упродовж телефонного діалогу з абонентом. Під час надходження вхідного дзвінка в оператора формується сценарій діалогу, який включає:
|
|
Юридичні компанії України ______________________________
______________________________
|